Sierra AI
**Conversational AI agent OS** — outcomes-based pricing (pay for results, not tokens). 채널 통합 (chat, SMS, WhatsApp, email, voice, ChatGPT). 다국어·다채널 production-ready agent 자동 빌드 (SOPs·transcripts·whiteboard → Ghostwriter). Agent Studio로 no-code/low-code 빌드 + 통계 검증 가능한 Experiments. Agent Data Platform으로 customer context 영구화. Horizon으로 days~weeks 장기 호라이즌 계획. STAR Level One security. STAR 인증 trust badge.
Sierra는 2023년 Bret Taylor (Salesforce co-CEO·OpenAI Chairman) + Clay Bavor (Google VP 18년)가 공동 창업한 conversational AI agent OS. Outcome-based pricing (결과당 과금)으로 업계 차별. Agent Studio 2.0, Ghostwriter, Horizon, Agent Data Platform, MCP Gateway로 풀스택. ARR $150M+ (Year two in review), 30+ enterprise 고객 (CLEAR, Rocket Mortgage, SiriusXM, Wayfair, ADT, Discord, GoFundMe, DocuSign, Rivian, SoFi 등). SoftBank Corp (2026-07)·Pinecone 파트너십. Galaxy AI·Bixby의 다음 단계 outcome-based voice agent 통합 가능성 매우 높음.